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稻盛和夫:企业统治的要诀!

2015/5/25 20:11:16
文章来源:网络

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稻盛和夫:企业统治的要诀!

2013-10-30 MBA

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(小编注:此篇为稻盛和夫先生10月13日于2013稻盛和夫经营哲学成都报告会上的演讲。)


我是刚才承蒙介绍的稻盛。

 

“2013稻盛和夫经营哲学成都报告会”,有这么多中国企业家参与,还有不少日本盛和塾的塾生到会。在此,我表示诚挚的感谢。

 

在这个系列的经营哲学报告会上,我想系统地阐述我自己经营企业的思想和方法。这是在半个世纪的经营实践中,我体悟和归纳的经营的真谛。这样的报告会从2010年就开始了。

 

从北京讲“经营为什么需要哲学”开始,在青岛讲了“经营十二条”,在广州讲了“阿米巴经营”,在大连讲了“京瓷会计学”,去年在重庆讲了“领导人的资质”。

 

通过这些讲演,我论述了在企业经营中哲学的重要性,企业经营的原理原则,经营管理的思维方式和结构模式,还阐明了在企业经营中领导人应该发挥的作用。

 

在这一系列的讲演之后,今天我想以“企业统治的要诀”为题,来谈一谈在管理企业、治理企业的时候,经营者应该怎样来激励企业的员工。

 

为什么要讲这个题目?因为如何激励员工,不仅是小企业向大企业发展首先要面临的问题,而且已经变大的企业如何维持,如何继续成长,这个问题也不可忽视。如何激发员工的热情是企业经营中永恒的命题。

 

根据中国工商行政管理总局公布的资料,中国大约有半数企业在创业后5年内消失。而民营企业的平均寿命只有3.7年,生存期限极为短暂。由此可见,要让企业长期持续发展决不是一件容易的事情。

 

今天在场的各位当中,有员工人数只有几十人的小公司,也有拥有数千名员工的大企业,有各种规模的企业的经营者到场。我可以推测,各位企业家共同的烦恼就是“怎样激励员工,把企业变成热情燃烧的团队,促使公司持续成长发展”。

 

京瓷在创建之初不过是一个很小的所谓零细企业,发展到了今天这个规模。我想在介绍我的实践经验的同时,讲一讲经营者究竟应该怎样同员工打交道。

 

企业经营最初级的形态,就是自己单枪匹马,或者与夫人一起创业。开个家庭作坊、或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,拓展的空间仍然有限。想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。那怕是招聘一、两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。

 

在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。这是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。双方本来就不是合作经营的伙伴。

 

但是,经营者个人再努力也有限度。特别是小企业,没有可以依靠的人。因此,必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦,成为共同经营的合作伙伴。

 

员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

 

这么做的话,员工会小看我吧!无意间我们常会这么去想。但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告“我要依靠你”,这样一种态度才是构筑公司内部正确的人际关系的第一步。

 

“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟,当父子,与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧!”这些话必须当面对员工讲清楚。

 

首先是“我要依靠你”这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。只要这么做,就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说,做到这一点非常重要。

 

我在创立京瓷后不久,就利用各种机会,敝开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法。

 

同时,也正因为我把员工当伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走”。为了让员工们萌生这样的心情,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。

 

待遇确实不高,相反工作却很艰苦。但是强烈地感受到社长对我的期盼。“单论条件,还有更好的公司可去。但与其跳槽,不如在这里加油,尽管这是一个不起眼的小公司”。必须努力让员工们产生这样的想法。

 

“既然社长这么说了,我就得全力去协助他!”要让员工发自内心说出这样的话,建立与员工心心相连的关系。小企业要发展,首先要做到这一条。

 

诸位经营者,你们给员工发工资、发奖金。但是你们必须超越与员工的这种金钱上的利害关系。无论何种情况,员工都甘心情愿追随你们,必须在企业里建立起这种关系。否则,公司决不可能顺利地发展。

 

心心相通的关系,具备“一体感”、想法一致的公司,致力于构建这样的组织,这就是企业统治的第一步。

 

但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。

 

发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,用心栽培他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。

 

为了不发生这种令人痛苦的事,必须意识到要与员工维系牢固的心灵的纽带,要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,为此,经营者一定要千方百计、努力再努力。

 

有一件事,让我再次痛感与员工建立这样的关系有多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业第二电电,当它成为新生的KDDI后5周年的时候。

 

当时有4、5位从KDDI退休的经营干部相约,招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司,勤奋工作,后来又被派到KDDI。对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。

 

行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿,晚上举办谢恩会。我接受邀请,大家一边喝酒,一边推心置腹,深入交谈。我说道:

 

“当初的京瓷只是京都的一家小企业,毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小型企业的,除非他们别无去处。但是你们却进来了。所谓‘破锅配破盖',也算门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的,都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力,才有了京瓷的今天”。

 

我说到这里,他们就说,当时亲戚朋友都着实为他们担心:“什么京都陶瓷公司,从来没听说过。这公司可靠吗?还是找一家靠谱一点的企业吧”。

 

但是,接着他们却这么说:“不错,我们对未来很担忧,但在见到稻盛以后,心里就冒出一个念头:如果是这个人的话,我们甘愿追随,无怨无悔。就凭这一信念,我们一直努力奋斗,直到现在”。

 

如今,他们都拥有了相当的资产。在京瓷上市前,我把京瓷的股票按面额分给他们。一旦变现后,他们都成了大资产家。所以他们又说道:

 

“我今年已经65岁了,和老婆孩子过得悠然自得,感觉很幸福。正因为遇到了你,才有了我的今天”。大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。

 

可我说:“不过啊,了不起的是你们。来到京瓷这个破公司,信任我这个没有经营经验、没有工作业绩、才30出头的青年人,任劳任怨,心无旁骛,一直跟随我,才有了今天。这不是我给的恩赐,是你们自己奋斗的结果”。

 

于是,他们又说:“不!我们真的很幸运。当时,我们有些同学进了好公司,一时很得意,神气活现的,可如今好比落败的公鸡,蛮可怜的。一开同学会,他们就很羡慕地说:‘你这家伙好运气!运气好!'无论碰到谁,都赞叹我们的人生幸福美满。”

 

“但其实,我们从年轻时开始,一心相信稻盛,拼命工作,夜里睡眠不足,假日很少休息,跟着稻盛打拼,才有了今天的幸福生活”。

 

他们说这样的话来感谢我。创业不久,进入还是小企业的京瓷,随即辞职的人很多。当时留下来并坚持到退休的这些人,前后经过40年,还特意为我开谢恩会,说了这些情深意切的话。

 

就是要培育这样的员工。诸位经营者,你们必须在公司内构建这样的人际关系。爱戴你这个社长,迷恋你,去哪里都愿追随你,要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上,加快企业发展,让员工获得幸福。

 

这就是各位经营者的要务。

 

全方位的信任,无条件的追随,这就是员工们爱戴你这位社长。首先,诸位社长,你们必须要让员工们发自内心地爱戴你,钦佩你。

 

那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工。只要你这么做,员工就会爱戴你。

 

所谓让员工爱戴,换句话说,就是要让员工迷恋你、被你的魅力所倾倒。迷恋这个词似乎不好听。总之,要把员工当成自己共同的经营伙伴。为此,经营者必须付出自我牺牲。

 

所谓自我牺牲,首先是经营者在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命。同时,下班以后,钱少点没关系,主动自掏腰包来犒劳员工,体现出对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先,这是前提。

 

当然,仅做这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。

 

那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。

 

现在的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场,却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。

 

精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、用冲压机压制的成型工序,还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研磨工序,工作现场全是粉尘飞扬。

 

还有,在成型产品的烧制工序中,温度高达一千几百度。当温度超过1700度时,火焰不是红色,而是一片白光,如果不戴作业专用的眼镜,连炉内也无法窥视。因为温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣。

 

就是说,虽然是制造精密陶瓷,但实际上是非常枯燥、非常辛苦的劳作。所以招进的员工一上岗,马上就是满身粉尘汗流浃背。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。

 

我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

 

为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:

 

“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研磨,或许大家觉得这是又单调又无趣的工作。但决非如此”。

 

“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。” “还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一、两家公司在做。堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天每日的工作。拜托你们了!”

 

这样内容的话,我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示:“在乳钵中将这些粉末和那些粉末研磨混和!”那么员工们产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆告诉他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。

 

当时还是1950年代中期,二次大战后刚过去10年。又逢严重的经济萧条,日本还很穷困,找工作也很困难,高中毕业后,好歹进了公司,只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。

 

但是,当他们发现了自己的工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦,向他们诉说工作的意义。

 

向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的,乐于付出自我牺牲,这两条发挥了很大的作用,员工们因此爱戴我这个经营者。在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标,也就是“Vision”。

 

从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想。

 

“我们生产的特殊陶瓷,对于全世界电子产业的发展必不可缺,让我们向全世界供货吧!”

 

我接着向他们说:“如果能做到这一点,那么,虽然起步时,我们是一个毫不起眼的街道工厂,但我想把它变为街道第一,就是原町第一的公司;成为街道第一后,就要成为中京区第一;成为中京区第一后,就要成为京都第一;成为京都第一后,就要成为日本第一;成为日本第一后,就要成为世界第一。”

 

京瓷在京都市中京区西面的京原町创立,所以先说“原町第一”。虽然那时的京瓷还只是借他人厂房的一角,员工只有几十人,年销售额不足一亿日元的小企业。但从那时起,我就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业”。

 

但是,在实际上,从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中,就有一家大型企业---京都机械工具公司。从早到晚,当!当!的冲压机器声响个不停,一派生气蓬勃的景象。这家工厂生产维修汽车用的板手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库,跌跌撞撞,刚刚投产,不过是一个才起步的小企业。

 

因此,嘴上说要成为街道第一,但员工听的时候脸上的表情是:“要做到比上班路上的那家大型企业还要大,怎么可能呢?”就连说豪言壮语的我自己,当初脱口而出,说这话的时候,也没相信真的能做到。

 

更不用说“中京区第一”。中京区有一家上市企业岛津制作所,后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。这家企业是全世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一,就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事!

 

尽管如此,我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

 

于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

 

其结果,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。同时,展开了多项事业,成长为年销售额超过1万亿日元的企业。

 

聚集在企业里的人们,是不是具备共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可!”的强烈的愿望,那么,强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。

 

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样!”描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性最大限度地调动起来,就能成为推动企业发展的巨大的力量。

 

再进一步,为了维持员工的热情,保持他们的积极性,让他们不动摇,不松劲,就需要“Mission”,换句话说,就是明确公司的使命,并与全体员工共同拥有这一使命。

 

让我理解这个“Mission”,也就是明白京瓷公司使命的契机,就是公司设立后第三年发生的员工的反叛事件,当时京瓷还是一个很小的企业。

 

公司创立第二年录用的10余名员工,经过一年的工作磨练,已经成了生力军。我查了当时的笔记,时间是创业后第三年的1961年4月29日,正好是昭和天皇的生日,属于节假日。但那天也许是节假日出勤吧,突然,这10余名员工来到了我的面前。

 

“奖金至少要多少,工资涨幅每年至少要多少,你要给我们承诺。进厂时,原以为是一家不错的公司,谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业。我们心里非常不安。你作为经营者,要给我们一个保证,否则我们集体辞职,我们已经做好准备”。他们这样逼迫我。

 

我对他们说:“保证工资奖金的涨幅,作这样的承诺是不可能的”。我解释了当时公司的处境,现实的状况。但说不服他们。谈了三天三夜,我还把他们带到了自己家里。最后我说:“虽然对将来的事情无法做出保证,但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司。请你们相信我”。这样总算把事态平息了。

 

其实,京瓷创业之初,我把创业目的定位在:“让稻盛和夫的技术问世”。

 

而一部分员工却不认同,“工资怎么升,奖金怎么加”,他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。

 

当时,我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里7兄妹中的老二,父母兄弟节衣缩食,好不容易才让我上了大学。所以,我参加工作以后,想着多少都要给家里一点经济上的支持。实际上,虽然少得可怜,我还是每个月都给家里寄钱。

 

对家里的亲人尚且照顾不及,但那些与我无亲无故的旁人,却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我非常困惑。

 

“早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。

 

然而,思考再思考,再三思考以后,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。于是,从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始,我一鼓足气,定下了京瓷公司的经营理念。

 

毅然抛弃自己作为技术人员的理想,当时只有60名员工,我决定把“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”作为企业经营的目的。同时,作为社会的公噐,企业还应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。这样就制定了京瓷的经营理念。

 

确立了这一经营理念,我就向全体员工宣布:“京瓷公司今后就把这个理念中倡导的宗旨作为经营的目的”。

 

这一经营理念的确定,对于激发员工的热情,调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。

 

如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所,我自己当然会意气风发,全力以赴投入研究,接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度,他们一定会想:“让我们拼命工作,目的不过是推广稻盛和夫的技术,让稻盛和夫名扬天下”。

 

还有,即使公司发展顺利,员工们又会想,那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此,如果企业的目的,仅仅归结到实现某个个人的私利私欲,那么,点燃员工的热情,调动员工的积极性是不可能的。

 

当初,在制定这一经营理念的时候,我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看,在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。

 

所谓“大义”,在辞典中的定义是:“人应该奉行的重大的道义”。如果是这样,“大义”就必须是脱离“私”、追求“公”的行为。而“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”这样的企业目的,就超越了经营者个人的私利私欲,为了员工,这就体现了“公”,这正是“大义”之所在。“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大的力量。

 

虽然不是“实现世界和平”那么宏大的目的,但是,要让汇集到企业来的员工都获得幸福,这样的企业目的,就能让全体员工从内心产生共鸣,就可能为大家所共有。另外,因为这个目的让人问心无愧,毫无歉疚,所以,作为经营者,我可以堂堂正正,毫不踌躇,全力投入经营。

 

这一理念构筑了京瓷企业文化的基础,造就了今日的京瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明正大的企业目的, 这是企业统治中最重要的事情。

 

第二电电(现KDDI)的创业成功,道理也一样。

 

当时,年销售额不足2千亿日元的京瓷向年销售额超过4万亿日元的巨型企业日本电电公社(即现在的NTT)发起了挑战。第二电电成长发展为今天的KDDI,正是因为它的创业动机是建立在大义的基础之上。

 

当通信事业允许市场自由竞争时,我希望有日本的大企业组建新公司来对抗电电公社,通过竞争降低通信费用。但因为畏惧庞然大物NTT,谁也不敢出面挑战。

 

这样下去,NTT将继续维持它的垄断地位,或者只会出现形式上的竞争企业。那么,当信息化社会到来的时候,因为通信费居高不下,日本必将落后于时代。对此我十分担忧。

 

在这种情况下,风险企业京瓷毅然举手,挺身而出,挑战NTT。创建第二电电,归根结底乃是出于“为国民降低通信费”这一纯粹的动机,就是说,出于大义名分才创立了第二电电这个企业。

 

因此,我召集第二电电的员工们,鼓励他们:“让我们努力降低国民的通信费用。能够参与如此巨大的事业,我们的人生一定会变得更有意义。这是百年不遇的机会,在这项宏大的社会改革开始的瞬间,我们有幸亲临现场,我们应该表示感谢。让我们努力奋斗,成就这项伟大的事业吧!”

 

另一方面,在京瓷之后举手参与的国铁公司认为:“自己拥有铁路通信的技术,有通信方面的技术人员。同时,在东京、名古屋、大阪之间铺设通信干线,只要在属于自己公司管理之下的新干线的侧沟中安放光缆就行。另外,与国铁有交易的企业很多,以他们为中心,很容易获得大批的顾客。与以京瓷为主体的第二电电相比,在所有的方面国铁公司都具备优势”。于是他们设立了日本电信公司。

 

还有,以日本道路公团以及丰田汽车为主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是他们的后盾,他们也可以沿着东京、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆,简单地完成基础设施,还可以利用丰田公司具备的强大的销售能力。

 

也就是说,除了第二电电之外的这两家公司,他们开展通信事业,并不是出于大义名分,而是基于利害得失。

 

这三家公司在市场上展开了激烈的竞争。结果,国铁卖掉了日本电信公司,而道路公团和丰田创建的日本高速通信,被现在的KDDI合并收购了。

 

如今,在新电电的三家公司中,只剩下了从第二电电发展而来的KDDI,它已经成长为仅次于NTT的综合电子通信运营商。又有技术、又有资金、又有信用、又有销售能力,一切条件全都齐备的企业失败了;而只具备大义名分,没有资金、没有技术,什么都没有的第二电电却成功了。

 

我认为,这证明了一条道理:确立具备大义名分的企业目的,对于推进事业而言有多么重要。

 

再举一个例子。京瓷长期来从事的太阳能事业也是一样。现在,全世界太阳能市场迅速扩展,大规模太阳能发电站计划争先恐后涌现出来。各国的生产商纷纷进军光伏事业,市场竞争空前激烈。

 

但是,在30多年以前,京瓷作为全世界太阳能事业的先驱,就已经开始开发和批量生产太阳能电池。当时,在日本有一个普及太阳能发电的团体,叫“太阳光发电协会”。我出任第一代会长,这个职务当了12年,为黎明时期太阳能电池的普及和启蒙付出了努力。近年来,各国开始建立补贴制度,太阳能发电事业终于开始步入轨道,许多企业一涌而入。而京瓷却是从很久以前就开始了艰难的尝试,历尽辛酸,创立了太阳能事业,站在行业的前列,开拓前进。

 

在日本太阳光发电协会成立20周年的纪念庆典上,作为在日本推进太阳能事业的先驱,我应邀发表讲演。在数百名行业同士、专家学者面前,我围绕以下的宗旨说道:

 

“现在,随着时代潮流的变迁,太阳能发电事业获得了长足的发展,这是可喜的事情。但如果只靠赶潮流来开展事业,不可能持久。为什么要开展太阳能发电事业?具备大义名分是非常重要的”。

 

我讲了这番话。所谓太阳能发电事业的大义名分,就是要为解决能源问题和地球环境问题做出贡献。

 

在不久的将来,地球上的石油和天然气的资源将会枯竭。同时不削减石化燃料的使用量,不降低温室气体的排放量,就无法阻止地球暖化的趋势。

 

就是说,为了确保人类所必须的能源,保护重要的地球环境,谋求人类的可持续发展。我们京瓷才历时多年,悉心培育太阳能发电事业。正因为有这样的大义名分, 我们才能在连年赤字的状况下,始终不离不弃,以执着的信念和坚强的意志不断推进这一事业。直到近年,才终于迎来了太阳能事业的春天。

 

在京瓷的干部们汇聚一堂的会场上,我曾经讲过:“京瓷所有的部门都应该揭示自己部门的大义名分”。

 

我对他们说,京瓷这个企业,刚才讲到,有大义名分,有“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”的经营理念。同样,各位干部,你们在各自负责的事业部门也应该树立大义名分。这样的话,你们的部下就会觉得“为了实现如此崇高的目的,为了这项事业的发展,哪怕粉身碎骨,我们也在所不辞”。他们就会发挥自己的积极性和创造性,主动把事情办好。

 

另外,在广州的报告会上我说过,在京瓷每个月召开的业绩报告会上,根据阿米巴经营,要算出每个人每小时产生的附加价值,在会上,看着“单位时间核算表”,我有时会进行严厉的批评:“本月的单位时间附加值不好啊!你们到底怎么工作的?”

 

但是,我并不是仅仅追究核算数字不好的责任,而是告诫他们:“这个事业具有大义名分,所以投了资,要想为社会做贡献。但这么差的业绩,不可能让事业发展,也不可能对社会做出贡献。要彻底查明亏损的原因,尽快想办法扭亏为盈。就是说,必须实现事业的目的”。

 

如果公司领导人只会怒斥事业部长“单位时间附加价值太低,核算数字太糟糕”,事业部长鹦鹉学舌,再去指责自己部门的员工,那么,任何人都不会从内心产生必须提升业绩的想法,结果业绩也就无从改善。

 

但我可以这么说:“我严厉批评你,目的不是为了追求利润。但为了实现这项事业的大义名分,利润是必要的,必须促进这项事业的成长发展。正因为如此,我才不能容忍业绩低下,我才会进行严厉的批评”。这么一讲,员工的心态,员工的积极性就会完全不同。

 

京瓷的事业部长和各个阿米巴长都相当于中小企业的经营者。我在年轻时,也就是京瓷在中小企业阶段时,就思考了企业目的,思考了大义名分。希望你们同我一样,也要树立崇高的大义名分,敢于宣告:“这项事业很有意义,我愿意毕生为之奋斗”。在这样的大义名分之下,员工也会从心底产生共鸣,主动请战:“这么有意义的事业,务必让我也来分担”。我们一定要营造这样的组织氛围。

 

京瓷的销售额超过了1万亿日元,事业实现了多元化,今后,为了防止组织僵化,防止墨守成规,为了企业的持续发展,各个事业部门必须充满活力。为此,每一项事业都有必要揭示大义名分。我在京瓷内部这样强调。

 

今天在座的各位也是一样。在座的中国企业家朋友,我想,你们大部分都是自己创业,在第一代就取得了飞跃性的发展。今后,为了企业的持续发展,你们必须明确事业的目的意义。这个目的不能是满足经营者个人一己私利的目的,而是要揭示让任何人都产生共鸣的、具备大义名分的目的意义。这样才能鼓舞员工,也鼓舞经营者自己。

 

如果事业目的是为私的,是为经营者个人的,那么,经营者自己的内心就会羞愧不安。如果把自己的事情抛在一边,目的是为公的话,经营者的内心就会充满力量,充满自信。

 

这就是大义名分的力量。如果能够摆脱私心,为对方、为周围的人着想,那么,就像“真善美”这个词汇所表示的,在人灵魂深处的美丽的心灵就会显现,力量就会自然地涌出。而且,这种美丽的心性,同这个宇宙间流淌着的、促使一切生物成长发展的潮流合拍,所以结果也必将顺利而圆满。

 

要将这个“美丽的心灵”发挥出来,并不是什么样难事。这是每个人本来就具备的,只要实践孩童时代父母和学校老师教导的朴实的伦理观就行了,如此而已。这就是把“作为人,何谓正确”作为判断基准的实践性的哲学,我称之为“PHILOSOPHER”,我在京瓷不断地讲述这个哲学。

 

经营者自己要学习哲学,通过学习提升心性。同时不仅自己要提升,而且要给员工们讲述哲学,要做出努力,让哲学为公司内的员工们共有。

 

为了实现崇高的企业目的,我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业。必须在公司内讲这样的话,哲学必须与员工共有。

 

就是说,为了能与员工心心相通,在确立了企业的“愿景”、“使命”之后,接下来各位经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,与员工们共有这种哲学。人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生。经营者的这种思想、人生哲学,在讲述企业的目的、使命的时候,自然而然会流露出来,也必须流露出来。

 

为了有资格讲述这种普遍性的哲学,经营者自己一定要不懈努力去提高自己的心性。在企业刚创建的时候,经营者的心性不高、器量不大,这没关系。但经营者不进步,企业就不能发展。经营者必须努力学习正确的哲学,拓展自己的器量。在跨越了“创业”这座高山后的经营者,为了“守业”,为了让企业进一步成长发展,必不可缺的就是,经营者自己一定要掌握这种高迈的哲学。

 

教会我们懂得这一点的,就是中国的悠久历史。在中国历史的典籍中充满着先人的睿智。特别是“草创易,守成难”这一句著名的格言,告诉我们维持组织的繁荣有多么困难。这句话出自记录唐太宗和他的侍臣对话的《贞观政要》这本书。

 

唐太宗,正如大家所知,他是中国历史上屈指可数的名君,他在距今约1400年前,创造了所谓“贞观之治”的太平盛世。我认为,这个盛世的背景,就在于唐太宗自身的治国态度,那就是不断提升自己作为领导人的人格。

 

太宗在《贞观政要》中说道:“为君之道、必须先存百姓”。就是说,“站在统治国民立场上的国家领导人,最首要的,是对国民大众必须持慈悲之心,必须珍惜和爱护国民”。太宗讲的是为政者之道。

 

这与我前面所讲的“大义名分”是相通的。太宗自己表述了政治的目的、意义就在于谋求“国民的幸福”。

 

同时,为了实现这个崇高的目的,关键莫过于为政者自身必须持有高迈的哲学。太宗告诫侍臣:“卿等特须灭私徇公,坚守直道”。就是说“希望你们这些高级官员一定要去除私心、抑制利己之心,为社会尽力,务必贯彻正确的为人之道”。

 

在座各位企业家,你们在揭示崇高的经营目的、使命的同时,在亲身实践为达到这种目的、使命所需要的哲学、思维方式的同时,你们一定要做出努力,与员工们共同拥有这种目的、使命和哲学。这时候最重要的是:要让员工们看到,作为经营者你自己真心实践这种高迈哲学、思维方式的坚定的意志和决心。

 

不管你宣讲多么高迈的哲学、思维方式,如果经营者本人不实践,缺乏实践的意志,自己的言行与这种哲学、思维方式背道而驰的话,那么,任何一名员工都不会真心听取经营者的说教,更不会发自内心的想要去付诸实践。

 

对于高迈的哲学和正确的为人之道,人们往往以为只要学一次就足够了,他们不想反复去学。但是,正如运动员如果不天天锻炼,就不能保持强健的身体一样,人的心灵、人格,如果不是经常性地努力去提升,很快就会回到原来的低水平上。

 

相反,如果经营者不断严格要求自己,规范自己的言行,率先垂范,努力实践哲学,每天反省,持续提升人格。那么,看到经营者这种认真的态度,员工们也就会自觉地去实践哲学。

 

“既然社长有这么好的思想,我们员工也要响应,我们尊敬社长,我们要和他一起为公司的发展努力奋斗!”经营者必须要让员工产生这样的想法。

 

像这样,员工的思想意识变了,与经营者一条心了,大家一起付出不亚于任何人的努力,那么,企业就一定能顺利发展。这正是企业经营的要诀。

 

今天,我以“企业统治的要诀”为题,讲了上面这些话。要让企业发展壮大,首先,作为经营者,要让员工爱戴你,甚至迷恋你;同时,要给员工讲述工作的意义;然后,要树立高目标,就是揭示企业的愿景;要确立企业的使命;还要不断地向员工诉说企业的哲学;要努力提升你们自己的心性。只有彻底贯彻这几条原则,企业才能不断成长。

 

我认为,所谓企业经营,首先就是要彻底地贯彻实行上述几条,让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性。除此之外,别无他法。

 

企业要持续成长发展,其“统治要决”就是要在这方面做到极致。当然因为要经营企业,构筑销售和物流的体制,构建管理会计和财务系统等等,完善具体的经营手法、手段,不用说都是必要的。但所有这一切,要付诸实施,都必须得到员工由衷的协助和配合才能做到。

 

因为你是经营者,所以你可以发命令,可以靠权力让部下服从,但是,如果员工不是心悦诚服,工作敷衍塞责,那么,所有的努力结果都将化为泡影。相反,如果员工信任、尊敬经营者,把公司当作自己的公司,尽心尽力,那么,即使你不下指示,他们也会自觉行动,把工作做好。

 

我参与的日本航空的重建也是这样。日航破产后留下了3万2千名员工,我认为,必须把他们的心凝聚起来,用相同的思维方式,统一他们对工作的态度,所以,首先我对他们进行了彻底的哲学教育,促进了他们思想意识的改变。仅靠这一条,就不但让日航的业绩得到了V字型的回复,而且让日航变成了全世界航空业中收益最高的企业。

 

日航重建成功,无非是日航员工的思想意识发生变化、积极性、主动性提高的结果。致力于意识改革和哲学共有,员工提高了自身的积极性,主动思考问题,主动参与经营,这就是日本航空重建成功的最大原因。就是这样,无论是小企业要成长为大企业,还是已经成长壮大的企业要维持繁荣并继续发展,或是业绩低迷的大企业要谋求重生,无论在哪种情况下,激发和提高员工的积极性、主动性这一条,都是共同的、最基本的企业统治的要诀。

 

希望大家能够理解我今天讲的话,把你们公司员工的积极性、主动性调动起来,缔造历史长久的、充满生机的、持续成长的企业。我相信,只要做到这一点,历史悠久的成都、乃至持续成长的中国的发展必将稳如磐石。请允许我在祈愿声中,结束我今天的讲演。

 

谢谢大家!

 

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泽巽 《 中华读书报 》( 2013年04月03日 18 版) 克洛吕斯城堡

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